1. はじめに
Vacation-Assist.comをご利用いただきありがとうございます。当社は、高品質なバケーションプランニングおよび旅行支援サービスを提供することに努めています。本ポリシーでは、返金が認められる条件および返金リクエストの手順について説明します。
2. 返金の条件
以下の場合、返金の対象となる場合があります：
- サービスのキャンセル: サービス予定日の7日前までにキャンセルされた場合、全額返金の対象となる可能性があります。サービス予定日の7日以内のキャンセルは、返金対象外となる場合があります。
- サービス上の問題: 提供されたサービスに問題があり、それが満足のいく形で解決されなかった場合、返金をリクエストすることができます。問題の詳細および関連する書類を提出してください。
3. 返金不可のサービス
以下のサービスは返金対象外となる場合があります：
- 作成が開始されたカスタマイズされた旅行プランや旅程。
- 返金不可の第三者サービスまたは予約に関する料金。
4. 返金手続き
返金をリクエストするには、以下の手順をお守りください：
- お問い合わせ: メールの件名を「返金リクエスト」とし、info@Vacation-Assist.comまでご連絡ください。お名前、連絡先情報、該当サービスの詳細を記載してください。
- 書類の提出: リクエストを裏付ける関連書類や証拠を添付してください。
- 審査と回答: リクエストを審査し、5営業日以内に回答します。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法にて処理されます。
5. サービスの変更
サービスの変更またはスケジュールの変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。リクエストに対応できるよう努めますが、変更には空き状況や追加料金が伴う場合があります。
6. お問い合わせ
返金・返品ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、以下までご連絡ください：